弊社MeitetsuBMW小牧店における

一部部品交換未実施について

本事案の概要

2024年2月、弊社小牧店で特定の従業員（1名）が実施した作業において、部品交換がなされていない事案が判明したため、小牧店に対する社内調査を実施したところ、複数の案件において部品が交換されていないことが判明しました。小牧店における当該従業員が実施した作業の整備記録簿を精査し、関係者に対する聴き取り調査を実施した結果、対象期間中における対象部品（オイルフィルター・マイクロフィルター・スパークプラグ・フューエルフィルター・フロントワイパー・リアワイパー・エアクリーナー）の含まれる作業について、交換作業が未実施であることが確認されました。整備を行った従業員の自動車整備の重要性に対する認識の甘さや、コンプライアンス意識の希薄さが原因の一つとして挙げられます。また、弊社の管理体制および内部統制の不備もございます。

今後の対応

（1）お客様への対応について

該当するお客様の車両については、再点検を無償で実施させていただき対象部品の交換を行います。対象のお客様には、個別の案内を随時進めてまいります。 なお、お客様の車両の安全性を即時に棄損するものではないものと考えております。