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PEOPLE - 02
入社 1年目K.K
Service Adviser
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01 現在の仕事内容について
お客様の車で点検や修理が必要な時に、工場とお客様の仲介というかたちでお客様にはわかりやすく、テクニシャンには自分の中で言葉を置き換え、専門的に詳しく伝える、というのが私の業務です。あわせて、作業書など必要な書類なども作成しています。
一日の流れとしては、お客様にお持ち頂いた車の状態をお伺いし、作業書を作成、それを工場にまわします。朝に預けて頂いたお客様には夕方の作業完了次第ご連絡をし、作業内容を説明、精算後お車をご返却します。特に車検の時期や土日は忙しくなりますね。
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一日の流れとしては、お客様にお持ち頂いた車の状態をお伺いし、作業書を作成、それを工場にまわします。朝に預けて頂いたお客様には夕方の作業完了次第ご連絡をし、作業内容を説明、精算後お車をご返却します。特に車検の時期や土日は忙しくなりますね。
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02 やりがいを感じるポイント
名鉄オートに入社する前は、臨床検査技師として医療に従事していました。でも車が好きで、車関係の仕事に就きたいという夢を諦めきれず、結婚前の最後のチャンスだと思って転職しました。
以前の仕事は国の委託での作業だったので、作業内容そのものに複数の縛りがありました。しかし今の仕事では色々なことを私一人に任せて頂けているので、自分の裁量で自由にできることも多く、面白さを感じますね。
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以前の仕事は国の委託での作業だったので、作業内容そのものに複数の縛りがありました。しかし今の仕事では色々なことを私一人に任せて頂けているので、自分の裁量で自由にできることも多く、面白さを感じますね。
もちろんその分、責任は伴いますよ。お客様に私から直接説明させて頂くことで、お客様からお金を頂戴しているわけですから。だからこそ、自分の力量と誠意次第ではトラブルになることもありますし、自分が思ってもいなかった嬉しいお言葉を頂けることもあります。すべては自分次第、というところが面白いですね。
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03 求職者へのメッセージ
私も学生時代は車に興味がなく、社会人になって初めて興味が湧きました。そういった経験が豊富でない方でも活躍できる環境だと感じています。
私はこれまで好きな仕事・やりたいと思う仕事を自分で選んできたので、やりがいが見いだせたのも当たり前だと思っています。でも、もしそれでうまくいかなかったとしても、自分はなぜ好きなことでも頑張れないのか? と考えるきっかけにもなりますし、また一つ自分自身への理解を深める機会となるのではないでしょうか。
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私はこれまで好きな仕事・やりたいと思う仕事を自分で選んできたので、やりがいが見いだせたのも当たり前だと思っています。でも、もしそれでうまくいかなかったとしても、自分はなぜ好きなことでも頑張れないのか? と考えるきっかけにもなりますし、また一つ自分自身への理解を深める機会となるのではないでしょうか。
名鉄AUTOには、医療職に就いていた私の他にも元々塾の講師だった方等、全然違う職種の方もいますが、「車が好きだ」という気持ちは共通しています。自分が好きだと思う何かについて、色々な方面から仕事でトライしてみる、というのはとても有意義な人生の使い方だと思います。